Çatışma Yönetimi

Anasayfa » Çatışma Yönetimi
share on facebook  tweet  share on google  print  

Çatışma Yönetimi

Çatışma Yönetimi

Çatışmalar Şirketinize Kaça Patlıyor?

Araştırmalara göre şirketlerdeki performans problemlerinin %65 inden fazlası genellikle sanıldığı gibi çalışanlardaki beceri eksinliğinden ziyade çalışanlar arasındaki bozuk ilişkilerden kaynaklanıyor. Bugün çözümlenmeyen çatışmalar şirketlerdeki kısılabilir en büyük maliyet kalemi diyebiliriz. Ama en az bilinen ve gözden kaçan kalemde bu.  Örnek istiyor musunuz?
• Toplantı ve görüşmelerde çatışmalar yüzünden boşa harcanan yüksek maliyetli zaman dolayısıyla verim kaybı
• Çatışmalar yüzünden düşük kaliteli kararlar (mutabık değilim ama hadi böyle olsun)
• Görünürde küçük anlaşmazlıklardan doğan personel rotasyonu veya işten ayrılmalar
• Aynı ortamda kişiler arası çatışmalardan doğan motivasyon düşüklüğü
• Stres kaynaklı hastalıklar yüzünden iş kaybı ve artan sağlık giderleri
• Çatışmaların çözümlenmediği ortamlarda, pasif direniş, hırsızlık hatta sabotaj!

Hiç bunları merak ettiniz mi? Çatışmaların size maliyeti ne?

Zor Durumlarla Başa Çıkma ve Çatışmaları Yönetme 

Amaç:

Katılımcıların kişisel becerilerini geliştirerek, organizasyonlarda çıkabilecek sorunları işbirliği ortamında çözüme kavuşturmaktır.

Katılanlar Hangi Becerileri Kazanacak?

• Kızgınlıklarını göstermeden kızgın kişilerle başetmeyi.
• Kızgın olduklarında mantıklı olmayanlarla başetmeyi.
• Haksız suçlamalara cevap vermeyi.
• Kazanayım/Kazan görüşünü devam ettirmeyi.
• Sinirlerini kontrol etmeyi.
• Diğer kişilerin görüşlerini dinlemeyi ve görüşlere ilgi göstermeyi.
• İtici olmadan fikir ayrılıklarını açıklamayı.
• Değer yargılarındaki farklılıkları ortaya koymayı.
• Saldırganlıkla başetmeyi.
• Açık iletişim kurmayı.
• Tartışmaların mantığını analiz etmeyi.
• Ekipteki diğer üyeler arasındaki anlaşmazlıkları gidermeyi.


Sunuş Şekli:

• Eğitim süresince video gösterimlerinden yararlanılacaktır.
 
• Eğitime katılanlar öğrendikleri becerileri gerçek hayattan alınan senaryolarla uygulama fırsatı bulacaklardır.

Bunlar;

Kızma ve Sinirlenme

Diğer bir bölümde çalışan kızgın biri.
Kızgın bir müşteri.
Haksız suçlamalar yapan bir amir.
İstediğini yapamayan bir takım üyesi.
Birbiriyle geçinemeyen  takım üyeleri.

Değer yargılarındaki farklılıklarla başetme:

“Beni hiç sevmiyorsun, ilgilenmiyorsun.”
“Fikirlerime değer vermiyorsun.”
“Bana patronluk taslıyorsun.”
“Kaliteye önem vermiyorsun.”
“Arkamdan konuşuyorsun.”
“Hep sen baş aktörsün.”
“İşbirliğine önem vermiyorsun.”

Çarpıtmalar ile başa çıkma:

Kişisel değerlerini diğer kişilere empoze etmek.
Bir şeyi olduğundan fazla göstermek.
Konuşmaları mantıksız bir sonuca bağlamak.

Katılım:

Bu program geniş bir çalışan kitlesi için hazırlanmıştır. İşe yeni girenler, orta ve üst kademe yöneticiler ve çeşitli seviyelerde çalışan uzmanlar, bu programdan  yararlanabilir.

Eğitim Süresi: 1 gün - 8 Saat

Bu program için 18 kişi ideal bir katılımcı sayısıdır.

Eğitimciler: IKEDA Eğitimcileri